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堅(jiān)守和諧醫(yī)患關(guān)系背后的安全“紅線”——市第一人民醫(yī)院安全管理(生產(chǎn))工作綜述

  安全生產(chǎn)大如天。無論在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)還是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域,安全生產(chǎn)都是一條不可逾越的“紅線”。

  近年來,市一院按照省、市政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的總體部署要求,以“大安全”理念為指導(dǎo),掌控全局、強(qiáng)化預(yù)防、明確責(zé)任、夯實(shí)監(jiān)管,圍繞平安醫(yī)院建設(shè)、三級(jí)甲等綜合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)常態(tài)化、制度化建設(shè),為醫(yī)患和諧提供制度化、常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的“大安全”保障,促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、安全、和諧發(fā)展。

  “一盤棋”思路構(gòu)建大安全網(wǎng)絡(luò)

  醫(yī)院安全管理是保障醫(yī)院良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素之一。它能夠使醫(yī)患雙方權(quán)益得到及時(shí)保障,并免受院內(nèi)不良因素的影響和傷害,是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的基礎(chǔ),也是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。

  安全生產(chǎn)無小事。市一院堅(jiān)持把醫(yī)療、生產(chǎn)安全放在與醫(yī)院發(fā)展同等重要的位置,一手抓醫(yī)院發(fā)展、一手抓生產(chǎn)安全,精心謀劃、統(tǒng)一布局,樹立安全醫(yī)療、安全生產(chǎn)“一盤棋”的全局觀、大局觀。該院不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),成立了院質(zhì)量安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,增補(bǔ)調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會(huì)成員及安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議。

  “黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”,這樣的責(zé)任管理制度有效提升了市一院安全生產(chǎn)工作的質(zhì)量與效率。院長(zhǎng)是全院安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對(duì)分管范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,各職能部門各司其職、各盡其責(zé),形成領(lǐng)導(dǎo)有力,職責(zé)到位的安全生產(chǎn)工作格局和責(zé)任體系。市一院始終把安全生產(chǎn)工作納入黨政工作重要議事日程,與單位的中心工作同計(jì)劃、同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)、同考核,任務(wù)層層分解責(zé)任落實(shí)到人。

  目前,全院上下已形成安全生產(chǎn)廣覆蓋、質(zhì)量與責(zé)任“雙導(dǎo)向”、人人都是責(zé)任人的“大安全”網(wǎng)絡(luò),并進(jìn)一步細(xì)化了治安安全、消防安全、醫(yī)療安全、設(shè)備安全、信息安全、基建工程安全、危化品(放射源)安全、毒麻藥品安全、用水用電安全、電梯安全、防雷安全、食品安全、車輛安全、污水處理、醫(yī)療廢棄物處置、除“四害”等醫(yī)院安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作,安全形勢(shì)總體呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

   醫(yī)療質(zhì)量安全筑牢發(fā)展“生命線”

  醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理的核心,也是醫(yī)院發(fā)展的“生命線”。

  “我們必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度,將醫(yī)療質(zhì)量與安全工作放在全院工作的中樞位置。”院長(zhǎng)杜鐘祥對(duì)此高度重視,要求全體醫(yī)務(wù)人員切實(shí)踐行“三個(gè)做到”制度——該說的說到、該做的做到、該寫的寫到,加強(qiáng)責(zé)任心,規(guī)范診療行為,積極自查整改,落實(shí)監(jiān)管制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

  該院搭建起由醫(yī)務(wù)處、門診部牽頭的多學(xué)科診療平臺(tái),制定單病種診療規(guī)范,醫(yī)務(wù)處加強(qiáng)臨床診療路徑管理、電子病歷標(biāo)準(zhǔn)化錄入指導(dǎo)等工作,促進(jìn)醫(yī)療行為科學(xué)化、規(guī)范化。今年3月,由質(zhì)量控制辦公室牽頭,醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、感染處等部門聯(lián)合組成兩個(gè)醫(yī)療檢查小組,定期深入臨床科室,對(duì)不良事件上報(bào)制度、危急值報(bào)告制度、多科室會(huì)診制度、三級(jí)查房制度、手術(shù)安全核查制度等醫(yī)療質(zhì)控環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時(shí),醫(yī)患溝通辦公室、行風(fēng)管理辦公室、隨訪呼叫中心等職能部門工作不斷提檔升級(jí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估和投訴、糾紛處理效率,促使問題前置,改善服務(wù)成效。

  制度化管理確保安全生產(chǎn)“無死角”

  市一院安全生產(chǎn)工作實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制管理,落實(shí)責(zé)任制度,嚴(yán)格遵守“八項(xiàng)制度”(即嚴(yán)格落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度,每月一次安全工作例會(huì)制度,安全生產(chǎn)檢查制度,重大隱患排查整治和上報(bào)制度,節(jié)假日值班制度,安全工作信息上報(bào)制度,安全生產(chǎn)工作建檔制度,考評(píng)制度),有力推進(jìn)醫(yī)院安全生產(chǎn)工作制度化、體系化、科學(xué)化、規(guī)范化。

  同時(shí),該院不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,制定安全監(jiān)管責(zé)任體系,實(shí)行安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化管理,明確安全監(jiān)管和保障人員的職責(zé),調(diào)整更新直接監(jiān)管的方式方法,與政府監(jiān)督執(zhí)法部門保持有效溝通和協(xié)作,按照“四不放過”原則,有效提升醫(yī)院的安全生產(chǎn)監(jiān)管能力。

  該院認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理的各項(xiàng)規(guī)定,以醫(yī)療質(zhì)量、消防安全、建筑施工、特殊設(shè)備、電梯管理、毒麻藥品、?;?、壓力容器、易燃易爆物品、水電氣暖、道路交通等作為專項(xiàng)整治重點(diǎn),開展定期、不定期“地毯式”排查,強(qiáng)化隱患整改責(zé)任,把事故、隱患扼殺于萌芽狀態(tài),全力確保院內(nèi)各疏散通道、安全出口的暢通以及消防設(shè)施設(shè)備的完好齊備。

  安全文化教育強(qiáng)化“紅線意識(shí)”

  千里之堤,毀于蟻穴。每一起重大安全事故背后,都隱藏著諸多容易被忽視的安全隱患。重大安全事故看似偶然,實(shí)則體現(xiàn)了事故主體安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、紅線意識(shí)的淡薄。因此,深化生產(chǎn)安全教育培訓(xùn),加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管體系構(gòu)建,是醫(yī)院醫(yī)療、生產(chǎn)安全工作的重要推手。

  近年來,市一院嚴(yán)格落實(shí)職工安全教育培訓(xùn)制度,抓好全院職工的消防基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作,制作安全知識(shí)宣傳單并在各病區(qū)特別是安全重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域進(jìn)行投放和宣教。每年舉辦的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,該院組織關(guān)鍵崗位職工進(jìn)行安全知識(shí)講座,組織職工觀看“11.9對(duì)你說”警示教育片,保衛(wèi)、消防人員在門診及人員較多部位開展針對(duì)職工及就診病人的安全知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng)。在開展安全教育的同時(shí),該院以重點(diǎn)科室為對(duì)象,開展消防應(yīng)急疏散演練,通過內(nèi)容豐富的安全宣傳教育活動(dòng),實(shí)現(xiàn)“職工人人會(huì)使用滅火器材和逃生器材”的宣教目標(biāo),增強(qiáng)了全員安全意識(shí),營(yíng)造了濃厚的安全文化氛圍。

  (通訊員 焦海波 韓黎雯)

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