在徐州市第一人民醫(yī)院內(nèi)分泌科的護(hù)士站張貼著這樣一句話：為您擁有一顆健康的心，我們會(huì)更用心！“干這一行需要愛(ài)心、耐心、專業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們這里的氛圍特別好，每個(gè)成員都把這里當(dāng)做自己的家。”正如護(hù)士長(zhǎng)張雪蓮所說(shuō)，擁有一顆慈善的愛(ài)心，是護(hù)理人員的最基本的修養(yǎng)。內(nèi)分泌科為徐州市糖尿病護(hù)理重點(diǎn)?？?，A類優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，擁有一支充滿朝氣、活力，勇于創(chuàng)新的和諧優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她們始終堅(jiān)持“以病人為中心”，將基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理相結(jié)合，護(hù)理管理和護(hù)理創(chuàng)新相促進(jìn)，憑借過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出了自己的專科護(hù)理品牌。

　　和諧友愛(ài) 同事之間勝似家人

　　這是一支充滿朝氣、活力，勇于創(chuàng)新的和諧優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。作為徐州市首批糖尿病護(hù)理重點(diǎn)?？?，內(nèi)分泌科護(hù)理組本著“重專業(yè)”同時(shí)也要“重基礎(chǔ)”的思想，全科人員緊緊圍繞?？谱o(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理兩方面做精做實(shí)。這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有人員22人，本科及以上學(xué)歷14人，占64%，主任護(hù)師1人，主管護(hù)師5人，占35% 。護(hù)士參加規(guī)范化培訓(xùn)率達(dá)100%，近3年結(jié)業(yè)考試合格率達(dá)100%。

　　對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)張雪蓮來(lái)說(shuō)，她經(jīng)常稱呼她的團(tuán)隊(duì)里一些年齡稍小的護(hù)士為“孩子”。“這些年輕的員工都像我的孩子一樣，我經(jīng)常告訴自己，不僅要愛(ài)護(hù)病人，也要愛(ài)護(hù)自己的員工。因?yàn)椋挥袧M意的員工才能護(hù)理出滿意的病人。創(chuàng)造一個(gè)輕松愉悅的工作氛圍也是我的工作任務(wù)之一。比如，中午的午餐時(shí)間，成了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造家庭團(tuán)結(jié)氛圍的好時(shí)機(jī)，很多次午餐，我們都是聚餐形式解決，最好玩的是，大家輪流就餐，先是值班醫(yī)生和值班護(hù)士先吃，誰(shuí)不忙誰(shuí)就接著再吃，一頓飯下來(lái)，這十幾個(gè)菜，能吃好幾茬。”

　　這是一個(gè)仁愛(ài)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，是戰(zhàn)友，更像是家人。“很多孩子都是自愿、主動(dòng)的加班，而且毫無(wú)怨言。”張雪蓮談起前幾天讓她非常感動(dòng)的一件事。那天早晨8:05左右，夜班和白班的護(hù)士剛剛交接完班。這時(shí)，突然來(lái)了一位急需搶救的病人，白班的護(hù)士馬上參與到搶救工作中。一個(gè)多小時(shí)后，待搶救工作完成，她才發(fā)現(xiàn)原本早應(yīng)該下夜班的護(hù)士仍堅(jiān)持在工作崗位上。“其實(shí)這樣的小事經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。也正是因?yàn)檫@一件件的小事，才讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常有凝聚力，更像是一家人。”

　　以人為本 做精做細(xì)?？谱o(hù)理

　　這是一支有能力的團(tuán)隊(duì)。她們始終堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入具體工作中，把追求優(yōu)質(zhì)護(hù)理的思維與行動(dòng)深植于心,追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，做好病情觀察、治療用藥、健康指導(dǎo)、心理護(hù)理等。

　　豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是做精專科護(hù)理的基礎(chǔ)，才能為病人提供多方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為此，她們每年制定全年病人教育計(jì)劃并實(shí)施，開(kāi)展多種形式的糖尿病健康教育活動(dòng)：如糖尿病大課堂教育、小組教育、個(gè)性化指導(dǎo)、看圖說(shuō)話，IM工具包、戶外活動(dòng)體驗(yàn)、?？谱o(hù)理門(mén)診，全院護(hù)理會(huì)診等，為患者提供本專科最前沿知識(shí)。建立糖尿病患者管理檔案，對(duì)出院病人實(shí)行跟蹤回訪、咨詢管理等。開(kāi)設(shè)?？谱o(hù)理門(mén)診，組織全院護(hù)理會(huì)診，開(kāi)展胰島素泵的應(yīng)用與管理、SDM軟件在糖尿病病人管理中的應(yīng)用等護(hù)理新技術(shù)和護(hù)理科研，完善一系列具備?？铺厣淖o(hù)理工作制度、流程。

　　她們注重?？浦R(shí)及技能培訓(xùn)，堅(jiān)持早查房制度，床位護(hù)士匯報(bào)病史，圍繞病人存在的問(wèn)題，分析原因，采取措施，下一步的轉(zhuǎn)歸、預(yù)后等；提問(wèn)從年輕護(hù)士開(kāi)始，由易到難，逐漸遞進(jìn)?；卮鸩怀稣撸檎屹Y料，次日作為主講，就該問(wèn)題給大家詳細(xì)講解，一方面督促了該護(hù)士的學(xué)習(xí)，另一方面幫助提升了大家的?？浦R(shí)。

　　發(fā)揮作用 推動(dòng)?？谱o(hù)理發(fā)展

　　徐州市一院糖尿病護(hù)理專科承擔(dān)對(duì)市內(nèi)本專業(yè)的各級(jí)護(hù)理人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，具有省、市本專業(yè)?？谱o(hù)士的培訓(xùn)資質(zhì)，近3年獨(dú)立舉辦省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目二項(xiàng)，市級(jí)護(hù)理繼續(xù)教育項(xiàng)目三項(xiàng)。

　　為更好地發(fā)揮區(qū)域領(lǐng)頭羊作用，提高和發(fā)展徐州地區(qū)糖尿病?？谱o(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理人員在糖尿病防治領(lǐng)域工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，2016年內(nèi)分泌科承辦了徐州市市級(jí)糖尿病?？谱o(hù)士培訓(xùn)工作。通過(guò)醫(yī)院推薦及資格初審共招生學(xué)員24人，來(lái)自于全市各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)時(shí)間總計(jì)三個(gè)月，其中理論課1個(gè)月，臨床實(shí)踐2個(gè)月。理論學(xué)習(xí)采用集中式培訓(xùn)，臨床實(shí)踐采用輪轉(zhuǎn)與固定相結(jié)合方式，分組分批培訓(xùn)。各階段學(xué)員須完成相應(yīng)作業(yè)，如學(xué)習(xí)匯報(bào)、?？普撐摹⒉±齻€(gè)案護(hù)理報(bào)告、實(shí)踐理論考核、健康教育應(yīng)用實(shí)例報(bào)告等。學(xué)員們通過(guò)1個(gè)月的理論課程及2個(gè)月的臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)，了解并掌握了本專科相關(guān)理論知識(shí)，提升了專科護(hù)理技能和臨床運(yùn)用能力?；氐皆瓖徫唬瑢W(xué)員們利用學(xué)到的知識(shí)開(kāi)展了一系列工作，如成立了糖尿病護(hù)理小組、開(kāi)展糖尿病健康教育、活動(dòng)策劃等。最終全體學(xué)員通過(guò)考核，完成最后答辯，取得了徐州市糖尿病專科護(hù)士證書(shū)。

　　而為了促進(jìn)護(hù)理?？频陌l(fā)展,內(nèi)分泌科積極引進(jìn)并開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，將科研與教學(xué)、護(hù)理相結(jié)合，指導(dǎo)臨床實(shí)踐、不斷改進(jìn)護(hù)理方法與手段,提高工作效率、為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。承擔(dān)徐州市科研課題一項(xiàng)，獲得徐州市科技進(jìn)步獎(jiǎng)一項(xiàng)，衛(wèi)生局新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)一項(xiàng)，院新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)二項(xiàng)。發(fā)表論文十余篇，其中核心期刊5篇，大力推動(dòng)了院、市?？谱o(hù)理的建設(shè)與發(fā)展。

　　特色護(hù)理 提升專科護(hù)理內(nèi)涵

　　不久前的一天下午6點(diǎn)多，已經(jīng)下班的張雪蓮換好便服經(jīng)過(guò)護(hù)士站時(shí)，聽(tīng)到附近病房傳來(lái)“啪嗒、啪嗒”的聲音。“哪里漏水了嗎？”她順著聲音找去，看到令人動(dòng)容的一幕：已經(jīng)下班穿著漂亮便服的年輕護(hù)士袁慧蹲在一個(gè)輪椅旁幫助一位四十多歲的男子剪指甲蓋。那位男患者因?yàn)樘悄虿〔l(fā)癥，腎功能和視力都受到了影響。“慧慧，過(guò)會(huì)也幫我剪剪吧！”聽(tīng)到同病房的另外一位患者如此說(shuō)時(shí)，袁慧微笑著抬頭、答應(yīng)！用心服務(wù)，用情服務(wù)，她們用實(shí)際行動(dòng)和真情踐行者自己的職責(zé)，也維護(hù)者醫(yī)患之間的關(guān)系。

　　“護(hù)士的工作對(duì)象是精細(xì)藝術(shù)中最精細(xì)者，其中一個(gè)原因就是護(hù)士必須具有一個(gè)同情的心和一個(gè)細(xì)心的工作態(tài)度。”張雪蓮說(shuō)，尤其是慢性病病人，他們接受治療的過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，容易產(chǎn)生抵觸情緒，作為護(hù)理人員，一定要密切關(guān)注病患的心情，不僅要護(hù)理他們的身體，還要悉心呵護(hù)他們的心情。作為“江蘇省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，內(nèi)分泌科一直以來(lái)注重專科護(hù)理的精益求精，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝心聚力、目標(biāo)如一，在工作落實(shí)上真抓實(shí)干、持之以恒，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量和水平。為了更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，科室把創(chuàng)新專科特色護(hù)理當(dāng)作提高管理和業(yè)務(wù)能力的重要載體。將“三好一滿意”活動(dòng)與醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程相結(jié)合，以高度的責(zé)任心、同情心和愛(ài)心贏得了病人、家屬及領(lǐng)導(dǎo)、同事的贊譽(yù)和好評(píng)！病區(qū)每年收到感謝信、錦旗20多次，近年來(lái)病人滿意度平均達(dá)98.5%以上。

　　創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。徐州市一院內(nèi)分泌科護(hù)理團(tuán)隊(duì)就是這樣“一心想著患者，一切為著患者，一切服務(wù)患者”，在平凡的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的辛勤工作著！她們用專業(yè)的知識(shí)，精湛的技術(shù)，熱情的態(tài)度和細(xì)致入微的護(hù)理服務(wù)，詮釋了護(hù)理工作的內(nèi)涵，贏得了患者由衷的敬意，大力推動(dòng)了院、市?？谱o(hù)理的建設(shè)與發(fā)展。

　　她們像蝴蝶一樣輕盈，像羽毛一樣溫柔，每天都穿梭在病房與護(hù)士站之間，在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，每天都把簡(jiǎn)單和平凡演繹成無(wú)數(shù)個(gè)精彩。

　　她們中，有的為人妻，有的為人母，也有的為人女，但相對(duì)家庭而言，她們始終把工作放在了第一位。她們從事的就是天底下最高尚的職業(yè)，呵護(hù)健康、挽救生命，對(duì)待所有的病人不論地位高低、職業(yè)貴賤，都一視同仁，給予無(wú)微不至地關(guān)心和照顧。正如采訪中一位護(hù)士所言：“我工作，我快樂(lè)；我繁忙，我幸福！”